Cancelar cartão e excluir seus dados

Como pedir

1. Envie uma mensagem pelo WhatsApp (87) 2101-3099 pedindo o cancelamento. No aplicativo, use Perfil › Cancelar meu cartão, que abre a mesma conversa.
2. Informe seu nome completo e a matrícula do cartão. Não envie fotos de documentos sem que a equipe peça.
3. A equipe confirma sua identidade e avisa pelo WhatsApp quando o cancelamento estiver concluído.

Também é possível pedir pelo telefone (87) 2101-3099 ou no atendimento presencial, na Rua Tobias Barreto, 7, Centro, Petrolina – PE. O titular pode pedir o cancelamento de um dependente sob sua responsabilidade.

O que é excluído e o que é mantido

• Endereço, telefone e e-mail são excluídos após o cancelamento.
• Nome, CPF, matrícula e o registro do aceite do Termo de adesão e da Política de Privacidade são mantidos por 5 anos, prazo para eventuais reclamações de consumo, e depois excluídos.
• Registros de acesso ao site e ao aplicativo são guardados por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Sair da conta ou desinstalar o aplicativo não exclui o cadastro: apenas apaga a chave de acesso do aparelho.